A diferença
Hoje percebi uma diferença. A diferença entre comprar numa grande superfície ou longe de casa e comprar no dito comércio de proximidade. A diferença entre entrar todos os dias num determinado local e conhecer as pessoas que nos vendem o que quer que seja. Ou sermos apenas mais um número.
E a diferença é que num qualquer hipermercado o senhor da charcutaria vai perguntar-me pelo ticket com o número e depois vai querer saber o que pretendo comprar. Enquanto no Supermercado Bandeirinha o senhor da charcutaria olha para mim e pergunta: "então quanto vai ser de fiambre de peru fumado?".
A escolha parece-me óbvia.
E a diferença é que num qualquer hipermercado o senhor da charcutaria vai perguntar-me pelo ticket com o número e depois vai querer saber o que pretendo comprar. Enquanto no Supermercado Bandeirinha o senhor da charcutaria olha para mim e pergunta: "então quanto vai ser de fiambre de peru fumado?".
A escolha parece-me óbvia.
Comentários
Estes serviços apenas se têm que tornar mais competitivos em termos de preços... tudo o que se relacione com conhecimento do cliente, melhor atendimento devem manter-se.